משהו לא עובד כמו שציפיתם

כמעט כל "זה לא עובד" במערכת הוא אחד מהמקרים שלמטה, ורובם הם הגדרה אחת שלא סומנה. חפשו את התיאור שהכי דומה למה שקורה אצלכם.

לקוחות

• שירות לא מופיע ללקוחות - הוא לא משויך לאף איש צוות, או שהוא מושבת. זו התקלה הנפוצה ביותר. ראו שירותים.
• מוצעות שעות שאתם לא עובדים בהן - שעות העבודה של איש הצוות לא עודכנו, או שהחופשה נרשמה על איש צוות אחר. ראו שעות עבודה וימי חופשה וחסימות.
• אין אף שעה פנויה - "אין להזמין פחות מ-" גבוה מדי, או שהיומן פתוח לפחות ימים ממה שחשבתם. ראו הגדרות ומדיניות הזמנות.
• שני לקוחות הגיעו לאותו חדר - החדר לא מוגדר כמשאב על השירות. ראו משאבים.
• הלקוח לא מצליח לבטל - חלון הביטול החופשי כבר עבר, וזה מכוון. ראו הגדרות ומדיניות הזמנות.

הודעות

• הלקוח לא קיבל תזכורת - בדקו את מסך ההודעות: הודעה שממתינה בתור לא אבדה. ראו הודעות וואטסאפ.
• ההודעות יוצאות ממספר אחר - המספר שלכם התנתק ואנחנו ממשיכים מהמספר המשותף. ראו המספר שלכם התנתק.
• לקוח לא מקבל הודעות שיווקיות - הוא הסיר את עצמו מהדיוור, או שאין לו סימון אישור דיוור. ראו לקוחות.
• טופס לא נשלח ללקוח - הטופס לא משויך לאף שירות. ראו טפסים והצהרות בריאות.

דף העסק

• ביקורות לא מופיעות בדף - קטע ההמלצות כבוי כברירת מחדל. ראו עורך דף העסק.
• לא נשלחות בקשות לדירוג - נשלחות רק לתור שסומן כהגיע. ראו ביקורות לקוחות.
• שינוי בעורך לא מופיע בדף - לא נלחץ "שמירה ופרסום" בסרגל התחתון. ראו עורך דף העסק.

המערכת עצמה

• יש מנעול על כפתור או על מסך שלם - התכונה אינה כלולה בתוכנית הנוכחית. ראו מה כלול בתוכנית שלכם.
• איש צוות לא רואה מסכים שאתם רואים - זה מכוון: לאיש צוות מוזמן יש תצוגה מצומצמת. ראו הזמנת איש צוות למערכת.
• הדשבורד ננעל - תקופת הניסיון או המנוי הסתיימו. הנתונים שמורים במלואם. ראו מנוי וחיוב.
• שכחתם סיסמה - אין צורך לפנות לאף אחד. ראו הפרופיל שלי והסיסמה.
• תור נעלם מהיומן - תורים לא נמחקים. בדקו את היום הנכון ואת סינון הצוות. ראו היומן.

לא מצאתם? שאלו את העוזר החכם בשפה חופשית - הוא קרא את כל המדריכים ויפנה אתכם לנכון.