חזרה למרכז העזרה

שעות עבודה וימי חופשה

מה קובע אילו שעות הלקוח רואה, ואיך חוסמים יום או כמה שעות

השעות הפנויות שהלקוח רואה מחושבות משעות העבודה של אנשי הצוות, פחות התורים הקיימים, החופשות והחגים.

שעות עבודה שבועיות

  1. במסך הצוות לחצו "שעות עבודה" ליד איש הצוות.
  2. לכל יום בשבוע אפשר להגדיר חלון אחד או יותר - למשל 09:00-13:00 ו-16:00-20:00 להפסקת צהריים.
  3. יום בלי חלונות הוא יום חופשי.

ימי חופשה וחסימות

  1. לחצו "ימי חופשה" ליד איש הצוות.
  2. בחרו טווח תאריכים, או סמנו "חלק מהיום בלבד" וקבעו שעות.
  3. אפשר להוסיף סיבה - היא פנימית ולא מוצגת ללקוחות.

אחרי השמירה, אם כבר יש תורים בטווח שנחסם - הם יוצגו ברשימה כתומה. המערכת לא מבטלת אותם בשבילכם; יש להזיז או לבטל אותם ביומן.

חגי ישראל נחסמים אוטומטית כשההגדרה "חסימת חגי ישראל אוטומטית" פעילה. חסימות אלה מסומנות ואי אפשר למחוק אותן ידנית.

עודכן ב-24 ביולי 2026