מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יולי 2026

ברוכים הבאים לקבע לי תור ("המערכת", "השירות", "אנו"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם להוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו, וכן מיישמים עקרונות מקובלים של הגנת מידע ופרטיות.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד אנו מגנים עליו ומהן זכויותיכם.

1. על השירות

קבע לי תור היא מערכת לניהול תורים, לקוחות ועסקים, המאפשרת בין היתר:

ניהול עובדים, שירותים ויומנים.
ניהול לקוחות ותורים.
קביעת תורים באופן מקוון.
שליחת תזכורות ועדכונים.
ניהול פעילות העסק ודוחות.
שילוב עם שירותים חיצוניים כגון Google Calendar, שירותי הודעות, דואר אלקטרוני וספקי תשלומים.

2. איזה מידע אנו אוספים

בהתאם לאופן השימוש במערכת, ייתכן שנאסוף את סוגי המידע הבאים:

פרטי משתמשים ובעלי עסקים

שם מלא.
כתובת דואר אלקטרוני.
מספר טלפון.
שם העסק.
כתובת העסק (אם הוזנה).
תמונת פרופיל (אם הועלתה).

מידע על לקוחות

שם הלקוח.
טלפון.
כתובת דוא"ל.
הערות שהוזנו על ידי העסק.
היסטוריית ביקורים ותורים.

מידע תפעולי

עובדים.
שירותים.
לוחות זמנים.
יומני עבודה.
חופשות.
זמינות.
תיעוד פעילות במערכת.

מידע טכני

כתובת IP.
סוג הדפדפן.
מערכת ההפעלה.
נתוני התחברות.
נתוני שימוש.
לוגים לצורכי אבטחה ואבחון תקלות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע נאסף ומשמש לצורך:

אספקת השירות.
ניהול החשבון.
ניהול יומן ותורים.
שליחת אישורי הזמנה.
שליחת תזכורות.
שליחת הודעות שירות.
שליחת קודי אימות (OTP).
סנכרון מול Google Calendar או שירותים מחוברים אחרים.
שיפור השירות.
מניעת הונאות.
אבטחת מידע.
תמיכה טכנית.
עמידה בדרישות הדין.

4. הודעות ללקוחות

המערכת מאפשרת שליחת הודעות ללקוחות באמצעים שונים, בהתאם להגדרות העסק, לרבות:

WhatsApp.
SMS.
דואר אלקטרוני.

הודעות אלו עשויות לכלול:

אישור תור.
תזכורת לתור.
עדכון או ביטול תור.
קוד אימות.
הודעות תפעוליות הקשורות לשירות.

העסק המשתמש במערכת אחראי לוודא כי קיימת לו הזכות החוקית ליצור קשר עם לקוחותיו וכי השימוש במערכת נעשה בהתאם להוראות הדין החל.

5. תשלומים

כאשר מתבצע תשלום באמצעות ספק סליקה חיצוני, פרטי אמצעי התשלום מעובדים על ידי ספק הסליקה בלבד. קבע לי תור אינה שומרת מספרי כרטיסי אשראי מלאים או נתוני אבטחה (CVV).

6. שירותי צד שלישי

לצורך אספקת השירות אנו עשויים להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים, כגון:

Google (לרבות Google Calendar ו-Google OAuth).
ספקי WhatsApp.
ספקי SMS.
ספקי דואר אלקטרוני.
ספקי סליקה.
ספקי אחסון וענן.
מערכות ניטור ואבטחה.

שירותים אלו פועלים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, ואיננו אחראים למדיניותם או לאופן פעילותם.

7. שיתוף מידע

איננו מוכרים מידע אישי.

מידע עשוי להיות מועבר במקרים הבאים בלבד:

לספקי שירות הדרושים להפעלת המערכת.
לבקשת המשתמש.
כאשר קיימת חובה חוקית.
לצורך הגנה על זכויותינו או זכויות משתמשי המערכת.
במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, בכפוף להמשך שמירה על פרטיות המידע.

8. אבטחת מידע

אנו מפעילים מגוון אמצעי אבטחה, לרבות:

הצפנת תקשורת באמצעות HTTPS.
ניהול הרשאות וגישה.
אימות משתמשים.
הצפנת מידע רגיש במידת הצורך.
שמירת לוגים לצורכי אבטחה.
גיבויים תקופתיים.
ניטור וניהול אירועי אבטחה.

למרות מאמצינו, אין מערכת מחשוב היכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.

9. שמירת מידע

המידע יישמר כל עוד החשבון פעיל או כל עוד הוא דרוש לצורך אספקת השירות, עמידה בדרישות חוק, טיפול במחלוקות, מניעת הונאות ואכיפת תנאי השימוש.

10. Cookies וטכנולוגיות דומות

המערכת משתמשת ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

ניהול התחברות.
שמירת העדפות.
אבטחה.
ניתוח ביצועים.
שיפור חוויית המשתמש.

ניתן להגביל שימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם הדבר עלול לפגוע בחלק מפונקציונליות המערכת.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שחלק מהמידע יאוחסן או יעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל באמצעות ספקי ענן או שירותים בינלאומיים. במקרים אלו נפעל לנקיטת אמצעים סבירים להבטחת רמת הגנה נאותה על המידע, בהתאם לדין החל.

12. זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין, באפשרותכם:

לעיין במידע אישי אודותיכם.
לבקש תיקון מידע שאינו מדויק.
לבקש מחיקת מידע, ככל שהדבר אפשרי.
לבקש להגביל את השימוש במידע במקרים המתאימים.
לעדכן את פרטיכם האישיים.

13. פרטיות ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל שבו נדרשת הסכמת הורה לפי הדין החל, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים ללא הרשאה מתאימה.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי נפרסם הודעה באתר או במערכת, והמשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר באמצעות עמוד יצירת קשר.

אם אתם משתמשים עסקיים של המערכת, באחריותכם לוודא כי אתם עומדים בכל דרישות הדין החלות עליכם ביחס למידע האישי של לקוחותיכם, לרבות קבלת הסכמות נדרשות ומתן הודעות פרטיות בהתאם לחוק.