המספר שלכם התנתק

מספר וואטסאפ מחובר יכול להתנתק לבד - הטלפון כבה, וואטסאפ נסגר במכשיר, או המספר נותק מרחוק. זה קורה, ואנחנו מודיעים לכם.

הדבר הראשון שחשוב לדעת

ההודעות ללקוחות ממשיכות לצאת - מהמספר המשותף של הפלטפורמה במקום מהמספר שלכם. אישורי תור ותזכורות לא נעצרים ולא הולכים לאיבוד. מה שהשתנה הוא רק המספר שהלקוח רואה.

איך נודע לכם

אנחנו מודיעים בארבע דרכים במקביל, בכוונה - כל אחת עלולה להיות בדיוק זו שלא עובדת ברגע כזה:

• אימייל לכתובת שאיתה אתם מתחברים - הדרך שתמיד מגיעה.
• הודעת וואטסאפ מהמספר המשותף.
• SMS, אם מפעיל המערכת הפעיל שליחת SMS.
• פס התראה בראש הדשבורד, שנשאר כל עוד המספר מנותק.

ההודעה נשלחת רק אחרי עשר דקות של ניתוק רצוף, כדי שהפרעה קצרה לא תייצר התראה מיותרת. אם הניתוק נמשך, תישלח תזכורת אחת ביום. כשהמספר חוזר - תגיע הודעת "חזר לפעול".

איך מחברים מחדש

1. ודאו שהטלפון דלוק, מחובר לאינטרנט, ושוואטסאפ פתוח בו.
2. חברו את המספר מחדש - בסריקה או בהקלדת קוד. הפירוט: הודעות וואטסאפ.

ניתקתם בכוונה? ניתוק שאתם עשיתם אינו תקלה ולא ייצר התראה - רק ניתוק שקרה מעצמו.

תקלות נפוצות אחרות: משהו לא עובד כמו שציפיתם. איך עובדות התזכורות עצמן: תזכורות ואישורים בוואטסאפ.