המספר שלכם התנתק

מספר וואטסאפ מחובר יכול לאבד את החיבור לבד - הטלפון כבה, וואטסאפ נסגר במכשיר, או המספר נותק מרחוק. זה קורה, ואנחנו מודיעים לכם.

הדבר הראשון שחשוב לדעת

ההודעות ללקוחות ממשיכות לצאת - מהמספר המשותף של הפלטפורמה במקום מהמספר שלכם. מה שהשתנה הוא רק המספר שהלקוח רואה.

אם גם המספר המשותף לא זמין באותו רגע, ההודעות ממתינות לשליחה ויוצאות כשאחד המספרים חוזר - הן לא הולכות לאיבוד. פס ההתראה בלוח הבקרה אומר איזה משני המצבים קורה עכשיו.

איך נודע לכם

אנחנו מודיעים בארבע דרכים במקביל, בכוונה - כל אחת עלולה להיות בדיוק זו שלא עובדת ברגע כזה:

• אימייל לכתובת שאיתה אתם נכנסים - הדרך היחידה שזמינה לכל חשבון.
• הודעת וואטסאפ מהמספר המשותף.
• SMS, אם מפעיל המערכת הפעיל שליחת SMS.
• פס התראה בראש לוח הבקרה, שנשאר כל עוד המספר מנותק.

ההודעה נשלחת רק אחרי עשר דקות של ניתוק רצוף, כדי שהפרעה קצרה לא תייצר התראה מיותרת. אם הניתוק נמשך, תישלח תזכורת אחת ביום. כשהמספר חוזר - תגיע הודעת ״חזר לפעול״.

איך מחברים מחדש

1. ודאו שהטלפון דלוק, מחובר לאינטרנט, ושוואטסאפ פתוח בו.
2. לחצו חיבור מחדש בפס ההתראה בראש לוח הבקרה - או היכנסו למסך הודעות וואטסאפ.
3. בכרטיס וואטסאפ של העסק לחצו חיבור מספר, וחברו בסריקה או בקוד להקלדה. הפירוט: הודעות וואטסאפ.

ניתקתם בכוונה? ניתוק שאתם עשיתם אינו תקלה ולא ייצר התראה - רק ניתוק שקרה מעצמו.

תקלות נפוצות אחרות: משהו לא עובד כמו שציפיתם. איך עובדות התזכורות עצמן: תזכורות ואישורים בוואטסאפ.