דוחות

בחירת התקופה

• במסך הדוחות בוחרים תקופה: החודש, חודש שעבר, 7, 30 או 90 ימים, או תאריכים אחרים - מתאריך עד תאריך.
• התקופה נשמרת בכתובת המסך, כך שאפשר לשלוח קישור לדוח של חודש מסוים.
• בעל העסק יכול לסנן לפי איש צוות (ברירת המחדל: ״כל הצוות״). איש צוות רואה את הנתונים שלו בלבד.
• בעסק עם שני סניפים ומעלה אפשר לסנן גם לפי סניף: התורים שנקבעו בו ושעות העבודה של מי שעובד בו. מכירות המוצרים והביקורים באתר הם של העסק כולו, גם כשהדוח מסונן לסניף.

איך קוראים את המספרים

• ליד כל מספר מופיע השינוי לעומת התקופה הקודמת באותו אורך, וקו קטן של המגמה בתקופה עצמה. כשאין תקופה קודמת עם נתונים, כתוב ״אין תקופה קודמת להשוואה״.
• בתקופה של 36 ימים ומעלה הגרפים מקובצים לפי שבועות.
• מתחת לכל גרף: הצגה כטבלה, והורדת CSV לגיליון - למשל של רואה החשבון.
• הדפסה בכותרת המסך מדפיסה את הדוח בלי התפריטים, והטבלאות נכללות בו.
• מכרטיס הלקוחות החדשים ומכרטיס אי-ההגעה יש קישור לרשימת הלקוחות המתאימה.

ארבעת המדדים העליונים

• הכנסה - הערכה לפי מחירון השירותים, לא גבייה בפועל. המערכת אינה מודול תשלומים.
• תורים - כמה תורים נקבעו וכמה מהם התקיימו.
• תפוסה - אחוז שעות העבודה שנוצלו.
• אחוז אי-הגעה - נצבע באדום מעל 15%.

שני האחרונים תלויים בכם: תפוסה מחושבת מול שעות העבודה הקבועות שהגדרתם (חסימה של חלק מהיום לא מקטינה אותן, ויום שחסום כולו יוצא מהחישוב), ואי-הגעה נספרת רק אם אתם מסמנים ״לא הגיע״ - בהיום שלי לתור אישי, וברשימת הנרשמים לשיעור. דוח שלא מסמנים בשבילו כלום מציג 0% אי-הגעה ותפוסה מנופחת.

איך נספר שיעור

תור אחד = מקום אחד. תור אישי נספר פעם אחת, ושיעור נספר לפי מספר הנרשמים בו: שיעור עם שמונה נרשמים הוא שמונה תורים, גם ב״תורים״, גם בשירותים המובילים, גם בטבלת אנשי הצוות וגם בהכנסה. מתחת למספר מופיעה שורה שמזכירה כמה מתוכו הם מקומות בשיעורים.

תפוסה היא היוצא מן הכלל, ובכוונה: שיעור תופס את המדריך פעם אחת, בלי קשר למספר הנרשמים. לכן התפוסה סופרת אותו כשעה אחת ביומן ולא כשמונה.

בפילוח מקור התור, מקום שנתפס לפני שהמערכת שמרה את המקור מופיע כלא ידוע; החלק הזה הולך וקטן ככל שמצטרפים נרשמים חדשים.

ביקורים באתר

לבעל העסק בלבד, החלק ביקורים באתר מראה מה קרה באתר העסק באותה תקופה: צפיות, מבקרים, פתיחת קביעת תור ותורים שנקבעו באתר, כל אחד מול התקופה הקודמת. מתחתם: ביקורים לאורך זמן, מהביקור לתור - כמה מהמבקרים פתחו את קביעת התור וכמה קבעו תור בפועל - העמודים הנצפים, האתרים המפנים, מקורות הקמפיין (UTM) והמכשירים.

מבקר נספר פעם אחת לכל דפדפן, וביקורים של בעלי העסק והצוות לא נספרים. תור נספר לפי היום שבו נקבע, גם אם בוטל אחר כך, ולכן ההמרה היא יחס בין שני מספרים של אותה תקופה ולא מעקב אחרי מבקר מסוים. הנתונים הם של העסק כולו, גם כשנבחר איש צוות.

מה עוד יש

• גרפים: הכנסה לאורך זמן, תורים ליום מול אי-הגעה, ושירותים מובילים.
• טבלה לפי איש צוות: תורים, תפוסה והכנסה.
• לקוחות חדשים מול חוזרים, ופילוח מקור התור: נקבע באתר העסק, נקבע במערכת, וואטסאפ, תור קבוע או רשימת המתנה.

מכירות מוצרים

לעסק שמוכר מוצרים, בסוף הדוח:

• מוצרים שנמכרו - הסכום והמוצרים המובילים, בתורים ובמכירות בעסק. ההכנסה מהמוצרים לא נכללת בהכנסה מהשירותים, והיא מופיעה מתחת לה בנפרד.
• מכירות - רשימת המכירות של התקופה. בעל העסק מבטל מהרשימה מכירה שנרשמה בטעות, בתפריט של השורה ← ביטול המכירה: המוצרים חוזרים למלאי והמכירה לא נספרת בדוחות. מסמך שכבר הופק נשאר אצל ספק החשבוניות, וזיכוי מפיקים שם.

לאיש צוות עם גישה למערכת מוצגים הנתונים שלו בלבד, וכיתוב מתאים מופיע מתחת לכותרת. ראו גישה של איש צוות למערכת. הדוחות כלולים בחלק מהתוכניות בלבד. בתוכנית בלי דוחות, מכירות מוצרים שכבר נרשמו ממשיכות להופיע במסך הזה.

עוד על היכולת: דוחות ותובנות על העסק.