פגישות אונליין

שירות שאינו מתקיים בסניף - ייעוץ, מעקב, שיעור פרטי - אפשר לסמן כשירות אונליין, והמערכת תייצר לכל תור קישור וידאו משלו.

הפעלה

1. במסך השירותים, פתחו את השירות.
2. תחת עוד פרטים הפעילו שירות אונליין (Zoom/Meet).
3. לחצו שמירה. מכאן כל תור לשירות הזה מקבל קישור אוטומטית - אין מה להגדיר בכל פעם.

בתוכנית שלא כוללת פגישות אונליין, שמירת שירות אונליין תיעצר עם הודעה. ראו מה כלול בתוכנית שלכם.

מאיפה מגיע הקישור

• אם השירות מוגדר לחדר ה-Zoom של איש הצוות - נשלח הקישור הקבוע שבכרטיס של מי שמבצע את התור (ראו למטה).
• אחרת, אם איש הצוות שמטפל בתור חיבר את יומן Google - נוצרת פגישת Google Meet ביומן שלו.
• אחרת נוצר חדר Jitsi ייעודי לתור. אין צורך בהתקנה או בחשבון, לכם או ללקוח.

קישור Meet או Jitsi ייחודי לכל תור, ואי אפשר לנחש אותו.

חדר Zoom קבוע

חדר פגישות אישי ב-Zoom שייך לחשבון Zoom אחד, ולכן הקישור נשמר בכרטיס איש הצוות ולא בשירות: שני אנשי צוות באותה שעה הם שני חדרים.

1. במסך הצוות, פתחו את הכרטיס של איש הצוות והדביקו את הקישור בשדה חדר Zoom אישי (ב-Zoom: בפרופיל, תחת ״מזהה פגישה אישי״). לחצו שמירה.
2. במסך השירותים, פתחו את השירות האונליין, ותחת קישור הפגישה בחרו חדר ה-Zoom של איש הצוות. לחצו שמירה.

איש צוות עם כניסה למערכת יכול להדביק את החדר שלו גם בפרופיל שלו, ולשמור בשמירת חדר ה-Zoom.

• כל הלקוחות של אותו איש צוות מקבלים את אותו קישור, ולכן מומלץ להפעיל ב-Zoom חדר המתנה.
• איש צוות שאין חדר בכרטיס שלו - התורים שלו מקבלים קישור אוטומטי (Meet או Jitsi), והחלון של השירות אומר מי חסר.
• כשכמה אנשי צוות חולקים חשבון Zoom אחד, הוסיפו לשירות משאב בשם ״חדר Zoom״ בקיבולת 1 - כך אי אפשר לקבוע שני תורים באותה שעה.
• שינוי הקישור מעדכן את התורים העתידיים ואת ההודעות שטרם נשלחו, ולקוח שכבר קיבל את הקישור הקודם מקבל הודעה עם החדש. תור שהועבר לאיש צוות אחר מקבל את החדר שלו.

מתי הלקוח מקבל אותו

ההודעה ״קישור לפגישה אונליין״ נשלחת שעה לפני התור, ולא באישור ההזמנה - כדי שהקישור יהיה בהודעה האחרונה שקיבל ולא ייקבר מתחת לתזכורות. אפשר לערוך את נוסח ההודעה בהודעות וואטסאפ.

אצלכם הקישור מופיע על כרטיס התור ביומן, כך שאפשר להיכנס בלחיצה כשהשעה מגיעה.