שיווק ושימור לקוחות

אוטומציות

הכול נמצא במסך השיווק.

• בקשת תאריך לידה בקביעת תור - מוסיף שדה לא חובה בטופס קביעת התור. אפשר גם להזין תאריכים ידנית בכרטיס הלקוח.
• ברכת יום הולדת - נשלחת אוטומטית בבוקר יום ההולדת. אפשר להוסיף שורת הטבה, למשל ״10% הנחה החודש״.
• החזרת לקוחות - הודעה ללקוח שלא ביקר X ימים (ברירת מחדל 90).
• הזמנה לתור הבא - הזמנה לקבוע תור חדש, זמן קבוע אחרי ביקור שהושלם (ברירת מחדל 21 יום). נשלחת רק על ביקור שנעשה בו סימון הגעה והסתיים, ולא למי שכבר קבע תור עתידי. הפרטים במילוי היומן.

שינוי במתגים נשמר מיד. אם הפעלתם ברכת יום הולדת בלי לבקש תאריך לידה בקביעת תור, תוצג אזהרה: הברכה תישלח רק ללקוחות שהזנתם להם תאריך לידה ידנית.

רשימת ההמתנה לתורים והצעת תורים שמתפנים אינן כאן: הן חלק מכללי ההזמנה, ולכן המתגים שלהן נמצאים בהגדרות, בכרטיס מילוי היומן - וזמינות בכל תוכנית. שתיהן מוסברות במילוי היומן.

שידור מבצעים

1. לחצו קמפיין חדש, תנו שם וכתבו את ההודעה. אפשר לשלב {{customerName}} ו-{{bookingLink}}.
2. בחרו קהל: כל הלקוחות, לפי תגית (ראו לקוחות), לפי שירות שקיבלו, או לקוחות לא פעילים - לקוחות שלא ביקרו X ימים.
3. לחצו בדיקת קהל כדי לראות כמה נמענים יקבלו.
4. בחרו תאריך ושעה לשליחה, או השאירו ריק כדי לשלוח מיד.
5. לחצו יצירה ותזמון - או שמירה כטיוטה כדי לשלוח אחר כך.

קמפיין שנשמר כטיוטה או תוזמן מופיע ברשימה, ואפשר לשלוח אותו מיד בכפתור שליחה עכשיו.

ההודעות יוצאות בקצב מבוקר ולא בבת אחת, ויש מגבלה יומית שמוצגת מתחת לכותרת שידור מבצעים. אחרי השליחה יוצג דוח: נשלחו, נמסרו, נכשלו, וכמה תורים נקבעו מהקמפיין.

לשיווק שאינו בהודעות - קוד QR להדפסה בעסק וקישור לשיתוף באינסטגרם, בפייסבוק ובוואטסאפ - לחצו על כפתור השיתוף שליד ״צפייה באתר העסק״ בתפריט הצד, וראו ערוצי הזמנה.

מי לא מקבל

• לקוח שלא סומנה בכרטיס שלו הסכמה לדיוור שיווקי.
• לקוח שהשיב הסר. הוא ממשיך לקבל אישורי תור ותזכורות, אבל לא הודעות שיווקיות, לא הצעות מרשימת ההמתנה ולא קישורים לחשבוניות - בכל עסק שהמספר שלו שמור אצלו. הצד שלו: הפסקת הודעות שיווקיות.

שימו לב: השיווק כלול בחלק מהתוכניות בלבד. מעבר לתוכנית בתשלום שאינה כוללת שיווק לא עוצר אוטומציות שכבר הפעלתם; אם מפעיל המערכת סגר את היכולת לעסק שלכם, הן נעצרות. ההודעות יוצאות באותו מנגנון של שאר ההודעות - ראו הודעות וואטסאפ, וגם תזכורות ואישורים בוואטסאפ.