ביקשו להזיז לכם את התור

קיבלתם הודעת וואטסאפ שבה העסק מבקש להזיז את התור שלכם למועד אחר, עם קישור אישי. הנה מה שחשוב לדעת.

עוד לא השתנה כלום

זו בקשה, לא הודעה על שינוי. התור שלכם נשאר בדיוק במקומו עד שתענו - ואם לא תענו כלל, הוא פשוט נשאר כפי שהוא.

מה בעמוד

השעה הנוכחית מוצגת עם קו חוצה, ומתחתיה השעה המוצעת. יש טיימר שמראה כמה זמן נשאר לענות, ושני כפתורים:

• "מתאים לי, אפשר להזיז" - התור עובר למועד החדש ותקבלו הודעת אישור.
• "לא מתאים לי" - התור נשאר כמו שהיה, והעסק מקבל את התשובה.

אישרתי, אבל התור לא זז

לפעמים ההזזה תלויה בעוד לקוח אחד. במקרה כזה תראו "קיבלנו את התשובה, תודה" - ונעדכן אתכם ברגע שההזזה תושלם. עד אז התור שלכם לא זז.

אם הצד השני לא אישר, תקבלו הודעה שהשינוי לא יצא לפועל והתור נשאר במועד המקורי.

לא מתאים לי, אבל גם המועד הנוכחי בעייתי

אחרי דחייה מופיע קישור "לבחירת שעה אחרת" שמוביל לעמוד ניהול התור שלכם, שם אפשר לבחור מועד מהשעות הפנויות. ראו שינוי או ביטול של התור.

הקישור לא עובד

• פג תוקף - עבר הזמן שהוקצב לתשובה. התור נשאר במועד המקורי; אפשר לפנות לעסק.
• כבר ענינו - הקישור הוא חד-פעמי.
• "הבקשה כבר לא רלוונטית" - משהו בתור השתנה מאז שהבקשה נשלחה.

שימו לב: אין צורך בקוד אימות. הקישור הגיע לוואטסאפ שלכם וזו ההוכחה - ולכן אין להעביר אותו לאחרים. אם עוד לא קבעתם תור בכלל: איך קובעים תור.