לשאול שאלה באתר העסק

באתרים של חלק מהעסקים יש כפתור קטן שפותח חלון שיחה. אפשר לכתוב בו שאלה רגילה, בעברית, במקום לחפש את התשובה באתר או להתקשר.

על מה הוא יודע לענות

• שעות פעילות - ״אתם פתוחים ביום שישי?״
• שירותים ומחירים - ״כמה עולה צבע?״, ״כמה זמן לוקחת תספורת?״
• צוות - מי עובד בעסק.
• כתובת ופרטי קשר.
• איך קובעים - וגם מדיניות הביטולים של אותו עסק.

התשובות מגיעות מהפרטים של אותו עסק בלבד, ולא מהאינטרנט.

מה הוא לא עושה

• הוא לא קובע תור. קביעה נעשית בכפתור ההזמנה - ראו איך קובעים תור.
• הוא לא רואה את התורים שלכם ולא יודע מי אתם. ״מתי התור שלי?״ לא תיענה כאן; התשובה נמצאת בקישור האישי שקיבלתם - ראו שינוי או ביטול של התור.
• הוא לא משנה ולא מבטל שום דבר.

אם הוא לא יודע

הוא יגיד זאת במקום לנחש. במקרה כזה השתמשו בכפתורי החיוג או הוואטסאפ שבתחתית אתר העסק - שם עונה אדם.

לא רואים את הכפתור? לא כל עסק מפעיל אותו. זו החלטה של העסק, ואין מה לעשות מהצד שלכם.