קובעים פעם אחת. השעה שמורה קדימה.
"כל יום שני ב-10:00" הוא לא משהו שצריך להקליד כל שבוע. המערכת יוצרת את התורים קדימה, שולחת אישור ותזכורת לכל אחד מהם, ומאפשרת לשנות מופע בודד בלי לפרק את כל הסדרה.
הקמה ב-3 דקות · ביטול בכל רגע · הלקוחות לא מורידים כלום
הלקוחות הקבועים שלכם הם ההכנסה הבטוחה ביותר
וגם זו שהכי קל לאבד, בגלל שבוע אחד שבו לא הספקתם לקבוע מראש.
בלי סדרות
- בסוף כל טיפול קובעים את הבא, אם זוכרים
- לקוח נסע לשבוע ואיבד את השעה הקבועה שלו
- מישהו אחר תפס את השעה של יום שני
- מזכירים ידנית לכל אחד מהקבועים
עם סדרות
- התורים כבר ביומן, שבועות קדימה
- משנים מופע אחד, השאר נשארים במקומם
- השעה תפוסה מראש, אף אחד לא יכול לקחת אותה
- כל מופע מקבל תזכורת משלו, אוטומטית
איך זה עובד
מהגדרת הסדרה ועד לשינוי של שבוע אחד.
מגדירים את הכלל
לקוח, שירות, איש צוות, יום בשבוע ושעה, ותדירות - שבועי או דו-שבועי. אפשר לקבוע תאריך סיום או להשאיר את הסדרה פתוחה.
התורים נוצרים קדימה
המערכת יוצרת את המופעים עד לאופק ההזמנות של העסק, ומרחיבה אותם בהדרגה. כך סדרה פתוחה לא מייצרת אלפי תורים ביום הראשון, והשעה בכל זאת שמורה.
כל מופע מתנהג כמו תור רגיל
אישור, תזכורת יום לפני ותזכורת שעתיים לפני - לכל מופע בנפרד. הלקוח יכול לבטל מופע בודד מהקישור האישי שלו.
משנים בשלוש רמות
כמו ביומן גוגל: "רק הפעם" מזיז מופע אחד, "מכאן והלאה" משנה את ההמשך, ו"הכול" מעדכן את כל הסדרה. שינוי בודד לא מפרק את מה שכבר נקבע.
מה כלול
הפרטים שמבדילים בין סדרה אמיתית לבין העתקה של אותו תור עשר פעמים.
שבועי או דו-שבועי
טיפול כל שבוע או כל שבועיים, ביום ובשעה קבועים. הסדרה יכולה להיות מוגבלת בזמן או פתוחה.
שלושה טווחי עריכה
שינוי של מופע אחד, של כל ההמשך, או של הסדרה כולה. זה ההבדל בין "הזזתי שבוע אחד" לבין "שיניתי את השעה הקבועה".
השעה שמורה
מופע שנוצר תופס את השעה ביומן, כך שלקוח אחר לא יכול לקבוע עליה דרך דף ההזמנות.
זיהוי התנגשויות
אם מופע עתידי מתנגש בחופשה, בחג או בתור אחר, זה מתגלה בעת יצירת הסדרה ולא בבוקר של אותו יום.
הודעות לכל מופע
כל תור בסדרה מקבל אישור ותזכורות משלו. ביטול של מופע אחד מבטל רק את ההודעות שלו.
אופק שמתרחב לבד
ככל שהזמן מתקדם, המערכת מוסיפה מופעים חדשים בקצה הסדרה - כך שתמיד יש כמה שבועות קדימה בלי התערבות.
איך זה נראה בעסק אמיתי
סדרת טיפולים של עשרה מפגשים, נקבעת פעם אחת
מטופל שמגיע לעשרה טיפולים אחרי ניתוח לא צריך לקבוע עשר פעמים. הסדרה נקבעת בפגישה הראשונה עם תאריך סיום, וכל מפגש מקבל תזכורת משלו.
הלקוח של יום ראשון ב-9:00, כבר שמונה שנים
לקוח קבוע ששומר את אותה שעה כל שבועיים. כשהוא נוסע לחו"ל לשבועיים, מבטלים שני מופעים ספציפיים - והשעה שלו ממשיכה להיות שמורה אחריהם.
שיעור קבוע שזז לשעה אחרת מאמצע הסמסטר
התלמיד שינה חוג, והשיעור צריך לעבור מ-17:00 ל-18:30 - אבל רק מהשבוע הבא. "מכאן והלאה" מעדכן את ההמשך ומשאיר את מה שכבר היה כפי שהיה.
למה תורים קבועים שווים יותר מכל מבצע
לקוח קבוע הוא ההכנסה הזולה ביותר בעסק: אין עלות גיוס, אין הנחת היכרות, ואין ספק לגבי מה הוא רוצה. ובכל זאת, בהרבה עסקים הקביעות הזאת נשענת על זיכרון - "נתראה בעוד שבועיים" בסוף הטיפול, ואם שכחתם לקבוע, השעה נמכרת למישהו אחר והלקוח נשאר בלי.
ההבדל בין סדרה לבין עשרה תורים
אפשר להקליד ידנית עשרה תורים באותה שעה, וזה יעבוד - עד לרגע שבו משהו משתנה. אז מתחיל הכאב: למחוק עשרה, לקבוע עשרה חדשים, ולוודא שההודעות הישנות לא יצאו. סדרה אמיתית זוכרת שהתורים האלה קשורים זה לזה, ולכן יודעת לשנות אותם יחד או להשאיר אחד מהם בצד.
שלושת טווחי העריכה
- רק הפעם - הלקוח לא יכול בשבוע הבא. מזיזים מופע אחד, השאר לא זזים.
- מכאן והלאה - השעה הקבועה משתנה. מה שכבר היה נשאר בהיסטוריה כפי שהיה, וההמשך מתעדכן.
- הכול - שינוי בהגדרה עצמה, שמתגלגל לכל המופעים העתידיים.
למה לא יוצרים את כל התורים מראש
סדרה פתוחה, "כל יום שני עד שנחליט אחרת", היא במובן מסוים אינסופית. יצירה של אלפי תורים ביום הראשון תמלא את היומן בזבל שאף אחד לא יסתכל עליו, ותהפוך כל שינוי עתידי לכבד. במקום זה נוצרים מופעים עד לאופק ההזמנות של העסק, והאופק מתקדם מעצמו - כך שתמיד יש מספיק קדימה, בלי להעמיס.
מה קורה כשיש התנגשות
חג, חופשה, או תור אחר שכבר תופס את השעה - כל אלה מתגלים כשהמופעים נוצרים, ולא ביום עצמו. אתם רואים אילו תאריכים בעייתיים ומחליטים מה לעשות איתם, במקום לגלות בבוקר שיש שני לקוחות על אותה שעה.
למי זה מתאים במיוחד
לכל עסק שבו הטיפול הוא תהליך ולא אירוע: פיזיותרפיה ושיקום, טיפול פסיכולוגי, אימון אישי, שיעורים פרטיים, טיפולי שיניים מתמשכים, ותחזוקה שוטפת כמו ציפורניים או צבע שורש. בכל אלה, השאלה "מתי נתראה שוב" כבר יש לה תשובה.
שאלות נפוצות
אפשר לקבוע סדרה בלי תאריך סיום?
כן. סדרה פתוחה ממשיכה עד שמסיימים אותה, והמערכת דואגת שתמיד יהיו מופעים כמה שבועות קדימה. זה המצב הנפוץ ללקוחות קבועים אמיתיים.
הלקוח לא יכול בשבוע הבא. צריך לבטל את הכול?
לא. מבטלים או מזיזים את המופע הספציפי, והשאר נשאר בדיוק כפי שהיה. זה בדיוק ההבדל בין סדרה לבין עשרה תורים נפרדים.
מה קורה בחגים?
התנגשות עם חג או עם יום חופש מזוהה כשהמופעים נוצרים, ואתם מחליטים אם לדלג על התאריך או להזיז אותו. המערכת לא קובעת תור על יום סגור בשקט.
הלקוח מקבל הודעה על כל מופע?
כן. כל תור בסדרה מקבל אישור ותזכורות משלו, כמו כל תור אחר. אין הודעה אחת שמכסה עשרה מפגשים - היא לא הייתה עוזרת לאף אחד לזכור.
אפשר לשנות את המחיר או השירות באמצע סדרה?
כן, דרך "מכאן והלאה": ההמשך מתעדכן ומה שכבר בוצע נשאר בהיסטוריה עם הפרטים המקוריים.
זה זמין בכל התוכניות?
תורים קבועים הם יכולת שמשויכת לתוכניות מסוימות. הפירוט המדויק מופיע בעמוד המחירים, וכל תוכנית מציגה בדיוק מה היא כוללת.